集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī))是黨政機(jī)關(guān)、工廠、學(xué)校、大中小型公司等單位主要用于內(nèi)部通話的專用交換機(jī)設(shè)備，并可通過中繼線與公共網(wǎng)連接完成公網(wǎng)通話。
集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī))不需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人員，當(dāng)外線呼入時，可由任意一部話機(jī)應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給任意其它分機(jī)。任何一部話機(jī)要呼外線時，只要按下代表空閑外線的相應(yīng)鍵，即可撥號呼叫外線。
有的集團(tuán)電話還具有會議電話、縮位撥號、熱線服務(wù)、群呼、廣播、遇忙回呼、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、呼叫等待、內(nèi)線保密、外線保密、停電自動轉(zhuǎn)移等各種功能。
